Title:  Enterprise Applications & Integration Services Specialist

Chi siamo

E80 Group è una multinazionale specializzata in soluzioni intralogistiche automatizzate per imprese operanti nei settori food, beverage e tissue. Oltre a LGV e AGV, magazzini automatici ad alta densità ed etichettatrici, fasciatori e pallettizzatori robotizzati, il Gruppo ha sviluppato la piattaforma software SM.I.LE80 (Smart Integrated Logistics) per garantire l'integrazione tra sistemi e flussi produttivi e la massima tracciabilità dall'ingresso delle materie prime alla spedizione.
Con le sue 14 filiali world-wide, il Gruppo si riconosce nei valori Etica, Coraggio, Umiltà, Sicurezza (ECUS). Questi sono i fondamenti della nostra cultura aziendale sempre al servizio delle persone, dei clienti e del territorio.

Chi cerchiamo

Saranno le nostre paure a limitare il nostro successo, non i nostri errori. Il segreto per assumere talenti di successo sta nel cercare persone che non abbiano paura di fallire, ma vogliano cambiare il mondo – Enrico Grassi, CEO e fondatore di E80 Group

Stiamo parlando di te? Ecco cosa E80 Group può offrirti.

Il/ la Enterprise Applications & Integration Services Specialist è inserito nell’unità IT Software dei Sistemi Informativi che in E80 Group si occupa di analizzare l’insieme dei processi interni all’azienda con l’obiettivo di monitorare, dare support e gestire le richieste di sviluppo delle soluzioni software aziendali.

Responsibilities

• Monitorare giornalmente il corretto funzionamento delle applicazioni ed integrazioni, agendo proattivamente in caso di anomalie o problemi.
• Assicurare un supporto efficace di primo livello sugli applicativi aziendali utilizzati da tutte le sedi del gruppo, nel rispetto degli SLA (service level agreement).
• Supportare il team interno nella raccolta dei requisiti degli utenti e nei test di accettazione dei progetti in corso.
• Contribuire ad alimentare il repertorio di FAQ aziendali con i casi di richieste più comuni
• Analizzare i log applicativi/sistema
• Analizzare le richieste degli utenti e supporto nella risoluzione delle problematiche
• Qualificare la corretta delivery degli incident, in base alla tematica e alla priorità
• Gestire l'escalation interna o dell'ingaggio al service desk L2 dei vari fornitori
• Monitorare la risoluzione degli incident e comunicazione agli utenti
• Gestire il processo indisponibilità dei sistemi critici
• Proporre azioni preventive e di miglioramento, esaminando le richieste e i feedback
• Sottoporre gli applicativi a test che mettano in luce eventuali bug
• Risolvere i problemi tecnici
• Monitorare nel tempo la qualità e la funzionalità dei software
• Aggiornare gli applicativi dell’azienda

Requirements

• Buona conoscenza dell’amministrazione della piattaforma Salesforce
• Dimestichezza nell'amministrazione di soluzioni software in cloud
• Esperienza di almeno 3 anni maturata nel medesimo ruolo, preferibilmente all’interno di un Service Desk
• Buona conoscenza della lingua inglese (B2) sia orale che scritta

Cosa ti offriamo

• Tipologia contrattuale e retribuzione commisurati ad esperienza pregressa
• Fino a 4 giorni di smart working al mese, anche cumulabili

Not just a job, but Career growth: la nostra crescita costante è alla base di una cultura aziendale fortemente orientata allo sviluppo dei talenti. Per questo creiamo costantemente opportunità per farti imparare, crescere e realizzare il tuo pieno potenziale, qualunque percorso di carriera tu scelga.

E80 World Academy: preparati a rimanere stupito dai nostri innovativi percorsi di formazione. Offriamo possibilità di approfondire tematiche all'avanguardia in modo che tu possa affinare le tue competenze per avere successo nel tuo lavoro.

#BE80: entrerai a far parte di un gruppo dinamico e collaborativo, in cui potrai conoscere persone provenienti da tutto il mondo e dare il tuo contributo ogni giorno.

I candidati qualificati verranno presi in considerazione.
E80 Group non tollera alcun tipo di discriminazione o comportamento offensivo nei confronti della persona (ad esempio, molestie morali, sessuali o di altro genere, intimidazioni, persecuzioni e altro), né esclusione sociale o trattamento ingiusto dovuto alla nazionalità, alla razza, al colore, all'etnia o origine sociale, all'appartenenza a una minoranza nazionale, alla proprietà, alla nascita, disabilità, età, orientamento sessuale, sesso, caratteristiche genetiche, stato di famiglia, religioni o opinioni politiche o disabilità fisiche, stato di veterano, stato di cittadinanza, stato civile o gravidanza. Onoriamo gli impegni assunti ai sensi degli articoli 1 e 18 della Legge n. 68/1999 e prestiamo particolare attenzione ai candidati delle categorie protette.