Titolo:  Customer Service Backoffice Planner

Chi siamo

E80 Group è una multinazionale specializzata in soluzioni intralogistiche automatizzate per imprese operanti nei settori food, beverage e tissue. Oltre a LGV e AGV, magazzini automatici ad alta densità ed etichettatrici, fasciatori e pallettizzatori robotizzati, il Gruppo ha sviluppato la piattaforma software SM.I.LE80 (Smart Integrated Logistics) per garantire l'integrazione tra sistemi e flussi produttivi e la massima tracciabilità dall'ingresso delle materie prime alla spedizione.
Con le sue 15 filiali world-wide, il Gruppo si riconosce nei valori Etica, Coraggio, Umiltà, Sicurezza (ECUS). Questi sono i fondamenti della nostra cultura aziendale sempre al servizio delle persone, dei clienti e del territorio.

Chi cerchiamo

Saranno le nostre paure a limitare il nostro successo, non i nostri errori. Il segreto per assumere talenti di successo sta nel cercare persone che non abbiano paura di fallire, ma vogliano cambiare il mondo – Enrico Grassi, CEO e fondatore di E80 Group

Stiamo parlando di te? Ecco cosa E80 Group può offrirti.

La risorsa Customer Service Backoffice Planner sarà inserita nel reparto Customer Service che in E80 Group si occupa di tutte le attività operative che riguardano il post-vendita.

Responsibilities

• Generale supervisione dei contratti con i clienti per servizi e ricambi: apertura ordini, imputazioni su centri di costo, aggiornamento voci contrattuali.
• Verifica presenze e assenze dei tecnici in cantiere (fogli di lavoro, ferie e note spese) per efficientare le giornate residue di servizio dei tecnici e monitorare la marginalità dei contratti tramite SAP. 
• Inserimento e aggiornamento dei progetti in MPI (gestionale di pianificazione di risorse e attività). 
• Monitoraggio della disponibilità dei tecnici elettromeccanici e allocazione degli stessi.
• Comunicazione e organizzazione trasferte: supporto ai tecnici per self booking su gestionale, richiesta emissione fogli di lavoro e note spese, richiesta verifica documentazione pre-trasferta).
• Condivisione diretta con i tecnici e i clienti di informazioni relative a pianificazioni e ricambi).
• Onboarding nuovi tecnici.
• Richesta emissione RDA (richieste d’acquisto) al reparto CS Services Accounting per acquisto materiali, servizi e/o attrezzature.
• Gestione ricambi tramite SAP (impegno, emissione bolla, invio e verifica giacenze).
• Richiesta documentazione di accesso in cantiere, ovvero documentazione di distacco lavorativo: A1, Cerfa, Limosa.

Requirements

• Esperienza pregressa di almeno 1 anno in ambito service planning e backoffice tecnico.
• Ottima conoscenza della lingua inglese, sia scritta che parlata, e gradita la conoscenza di una seconda lingua (preferibilmente spagnolo e/o francese).
• Conoscenza base di SAP.
• Conoscenza di strumenti di pianificazione risorse e attività e CRM (per es. SalesForce) saranno considerati un plus;
• Conoscenza di Microsoft Office Suite.
• Eccellenti doti organizzative, di pianificazione e gestione delle priorità.
• Spiccate capacità comunicative, relazionali ed empatiche.
• Proattività e orientamento al lavoro in team, promuovendo un clima di collaborazione con accento sull’importanza delle persone in un contesto multiculturale.
• Ottima gestione dello stress derivante da urgenze e/o deadline talvolta stringenti, in un contesto fortemente dinamico e mutevole.

Cosa ti offriamo

• Contratto a tempo determinato a scopo assunzione o indeterminato.
• Smart working pari al 40% del tempo mensile.
• Retribuzione commisurata all’esperienza pregressa.
• Formazione on-the-job con affiancamento a risorsa esperta nel ruolo.

Not just a job, but Career growth: la nostra crescita costante è alla base di una cultura aziendale fortemente orientata allo sviluppo dei talenti. Per questo creiamo costantemente opportunità per farti imparare, crescere e realizzare il tuo pieno potenziale, qualunque percorso di carriera tu scelga.

E80 World Academy: preparati a rimanere stupito dai nostri innovativi percorsi di formazione. Offriamo possibilità di approfondire tematiche all'avanguardia in modo che tu possa affinare le tue competenze per avere successo nel tuo lavoro.

#BE80: entrerai a far parte di un gruppo dinamico e collaborativo, in cui potrai conoscere persone provenienti da tutto il mondo e dare il tuo contributo ogni giorno

I candidati qualificati verranno presi in considerazione.
E80 Group non tollera alcun tipo di discriminazione o comportamento offensivo nei confronti della persona (ad esempio, molestie morali, sessuali o di altro genere, intimidazioni, persecuzioni e altro), né esclusione sociale o trattamento ingiusto dovuto alla nazionalità, alla razza, al colore, all'etnia o origine sociale, all'appartenenza a una minoranza nazionale, alla proprietà, alla nascita, disabilità, età, orientamento sessuale, sesso, caratteristiche genetiche, stato di famiglia, religioni o opinioni politiche o disabilità fisiche, stato di veterano, stato di cittadinanza, stato civile o gravidanza. Onoriamo gli impegni assunti ai sensi degli articoli 1 e 18 della Legge n. 68/1999 e prestiamo particolare attenzione ai candidati delle categorie protette.